「モンドセレクション27年連続受賞」洋菓子の老舗フランセ

 
 
利用案内

ご利用ガイド

お支払いについて

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA、JCB、MASTER、AMEX、DINERS

【備考】
●クレジットカードでのお支払いは1回払いのみとなります。
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

銀行振込

みずほ銀行(ミズホギンコウ) 京橋支店(キョウバシシテン) 当座 153688(株式会社フランセ)

【備考】
振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
ご注文より7日後までにお振込のない場合、ご注文は取消しとなります。
ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

代金引換

【業者】宅配便
【備考】商品をお受け取りの際に、配達ドライバーに現金をお支払いいただく方法です。
    お届け前にはヤマト運輸配達員より事前にお電話致します。
    商品の合計金額に応じた代引手数料が加算されます。
    商品の合計金額が30万円以上の場合は、代引き決済をご利用いただけません。
    ※領収書の発行は配送業者より発行いたします領収書にてご対応させていただきます。

【代引手数料料金表】

商品価格合計 代引手数料
〜 9,999円 324円
10,000 〜 29,999円 432円
30,000 〜 99,999円 648円
100,000 〜 299,999円 1,080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 ヤマト運輸株式会社

配送について

【業者】ヤマト便

■商品の配達スケジュール
※在庫状況、12月〜3月の繁忙期間等、当社都合により下表よりお届けが遅れる場合がございます。
その際はお電話またはメールにてご連絡させていただきます。
上段:通常の配達/下段:配達日を指定される場合

4月〜11月 12月〜3月
地域

午前零時(夜の12時)まで
ご注文をいただいた場合

の配達日

午前零時(夜の12時)以降
ご注文をいただいた場合

の配達日

午前零時(夜の12時)まで

午前零時(夜の12時)以降

本州(島根県隠岐郡を除く)
四国
伊豆諸島(大島町、八丈町)
3日目 4日目 4日目 5日目
5日目以降 5日目以降
北海道、九州、沖縄
島根県隠岐郡
4日目 5日目 5日目 6日目
5日目以降 5日目以降

以下の地域は配達日時をご指定いただけません

4月〜11月 12月〜3月
伊豆諸島(青ヶ島村を除く)
<クール便の利用不可>
3日目 4日目 4日目 5日目
伊豆諸島(青ヶ島村)
<クール便の利用不可>
6日目 7日目 6日目 7日目
北海道利尻郡・礼文郡
佐賀県対馬市、沖縄県八重山郡
鹿児島県鹿児島郡・名瀬市
鹿児島県大島郡(喜界町を除く)
6日目 7日目 7日目 8日目
沖縄県島尻郡北大東・南大東 7日目 8日目 8日目 9日目
鹿児島県大島郡喜界町 8日目 9日目 9日目 10日目
小笠原諸島
<クール便の利用不可>
5〜12日目 6〜13日目 7〜14日目

■商品の配達スケジュール
上記スケジュール表に沿って発送いたします。
特にご指定が無い場合、ご注文(ご入金)確認後3〜5営業日以内に発送致します。

■配達日時指定のご注意
一部地域につきましては、ご希望の時間帯に配達いたしかねる場合がございます。
その他、悪天候や交通状態などにより上記スケジュールより、お届けが遅れる可能性がございます。
銀行振込みのご注文は「入金確認後の出荷」となるため、ご希望の日時に添えない場合がございます。 その場合は、Eメールまたは電話でご連絡させいただきます。
(お急ぎのお客様は、カード決済または代金引換のご利用をお薦めいたします)

■クール便について
商品個々に合わせた温度で品質を管理するため、一部の商品は夏期期間のみクール 便で発送させていただきます。
伊豆諸島、小笠原諸島はクール便がご利用いただけません。
クール便お届けの商品は、各商品ページにてご案内しております。
通常配送商品とクール便配送商品をご一緒にお買い上げの場合、クール便にてお届けいたします。

■その他注意事項
※ご注文をされた時間帯やその他諸事情によりお客様のご希望に添えない場合がございます。
※最終的な配送日時につきましてはショップから送られてくるメールにてご確認ください。
※選択項目にない細かい時間指定、時間帯をまたぐ指定(例:朝8時まで、9-17時、12-13時、17-19時、21時以降等)はお受けができません。
※「配達前電話連絡」をご要望のお客様には、ヤマト運輸の配送伝票に記載させて頂きますが、ヤマト運輸の事情により、ご要望に添えない場合がございますので、 予めご了承ください。また、電話以外の手段(メール等)はお受け致しかねます。 なお、事前連絡を差し上げる時間のご指定は頂けませんので予めご了承ください。

■宅配BOXについて
※「宅配BOX指定」をご希望のお客様には、不在時には宅配BOXへ入れるよう配送伝票に記載させて頂きます。
※玄関前や郵便ポスト、ガスメーターボックス等を置き場所にご指定いただくことはお受け致しかねます。
※代金引換では宅配BOX指定を承ることができません。
※荷物の大きさによっては宅配BOXに入らない場合もございますので、予めご了承ください。
※悪天候、交通事情、ヤマト運輸の諸事情により、配達が遅れる場合がございます。
その場合のキャンセルはお受け致しかねますので、予めご了承ください。

【送料料金表】

北海道 北東北 南東北 関東 甲信越 東海 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県
岩手県
秋田県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
栃木県
群馬県
新潟県
山梨県
長野県
岐阜県
静岡県
愛知県
三重県
富山県
石川県
福井県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
通常便 1,188円 864円 756円 756円 756円 756円 756円 864円 972円 1,080円 1,188円 1,296円
クール便 1,404円 1,080円 972円 972円 972円 972円 972円 1,080円 1,188円 1,296円 1,404円 1,512円
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、6,480円のご購入で送料無料となります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 商品個々に合わせた温度で品質を管理するため、一部の商品は夏期期間のみクール 便で発送させていただきます。
※通常配送商品とクール便配送商品をご一緒にお買い上げの場合、クール便にてお届けいたします。 
伊豆諸島、小笠原諸島はクール便がご利用いただけません。
クール便お届けの商品は、各商品ページにてご案内しております。
その他お問合せに関しましては下記までご連絡ください。
TEL:045-353-8138
(受付時間:平日10:00〜17:00)

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て

商品の返品について

食品につき、原則としてお客様のご都合による返品交換はご容赦下さい。
ご注文の品とお届けの品が異なった場合は速やかにお取替えいたします。
商品には万全を期しておりますが、万一、破損や不良があった場合には、良品と交換、または代金を返還させていただきます。

商品到着日より7日以内に電話でご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

返品・交換にかかる送料
1.お客様都合の場合は送料お客様ご負担
2.その他の場合は送料弊社負担